استخدام کارشناس نرم افزار CRM

مسئولیت‌ها و وظایف:

- تسلط کامل به اکسل 

- برنامه نویسی و نصب CRM

- ثبت دقیق درخواست‌ها، مشکلات و اقدامات انجام‌شده در سیستم پشتیبانی

- ارجاع مسائل تخصصی به واحدهای مرتبط و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه

- شناسایی مشکلات پرتکرار مشتریان و ارائه بازخورد به تیم‌های مرتبط

- تهیه گزارش‌های مربوط به درخواست‌ها، مشکلات و عملکرد پشتیبانی

مهارت‌های مورد نیاز:

- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت تیکت

- توانایی تهیه گزارش‌های عملکردی 

- Microsoft Office