مدیر محصول حوزه تجارت الکترونیک

در تارا، اعتبار فقط یک خدمت مالی نیست؛ بخشی از تجربه خرید کاربران است. تجربه‌ای که برای موفقیت آن باید نیاز کاربران، رفتار خرید، اهداف کسب‌وکار و محدودیت‌های فنی در کنار هم دیده شوند. از کشف محصول و انتخاب فروشگاه گرفته تا خرید، بازگشت دوباره و استفاده مجدد از اعتبار، همه‌چیز به تصمیم‌های محصولی درست وابسته است.

به دنبال یک مدیر محصول هستیم که بتواند با تکیه بر داده، شناخت کاربر و همکاری موثر با تیم‌های مختلف، مسیر توسعه محصولات کامرس را هدایت کند و نقش موثری در بهبود تجربه خرید و استفاده از اعتبار در تارا داشته باشد. فردی که از تعریف مسئله تا ارزیابی نتایج، مالکیت کامل محصول را بر عهده بگیرد و بتواند میان نیاز کاربران، اهداف کسب‌وکار و محدودیت‌های فنی تعادل ایجاد کند.

ماموریت‌هایی که در این نقش دنبال خواهی کرد:

• مالکیت و مدیریت بخشی از محصولات و سرویس‌های حوزه تجارت الکترونیک تارا
• شناسایی مسائل کاربران و کسب‌وکار از طریق تحلیل داده، تحقیقات کاربری، بازخورد ذی‌نفعان و بررسی رقبا
• تبدیل اهداف و نیازمندی‌های محصول به نقشه راه، بک‌لاگ و برنامه‌های اجرایی قابل تحویل
• تعریف MVP و شکستن نیازمندی‌ها به تسک‌های قابل اجرا برای تیم‌های توسعه
• تدوین و نگهداری مستندات محصول شامل PRD، User Story، Acceptance Criteria و فلوهای محصول
• اولویت‌بندی نیازمندی‌ها بر اساس ارزش کسب‌وکاری، تجربه کاربری و محدودیت‌های فنی
• همکاری مستمر با تیم‌های فنی، طراحی محصول، داده، بازاریابی، عملیات و پشتیبانی
• پیگیری اجرای پروژه‌ها از مرحله تعریف تا انتشار و اطمینان از کیفیت خروجی نهایی
• تعریف و پایش KPIهای محصول و ارزیابی اثربخشی تغییرات و قابلیت‌های جدید
• تحلیل رفتار کاربران، قیف‌های تبدیل، نرخ تعامل، نرخ خرید و شاخص‌های کلیدی عملکرد
• مدیریت هم‌زمان چند پروژه و هماهنگی میان تیم‌ها و ذی‌نفعان مختلف
• شناسایی ریسک‌ها و موانع اجرایی و کمک به رفع آن‌ها
• مشارکت در توسعه و بهبود سرویس‌هایی مانند فروشگاه، جست‌وجو، کاتالوگ محصول، پیشنهادها، کمپین‌ها و شخصی‌سازی
• بررسی مستمر تجربه کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود نرخ کشف محصول، تبدیل و خرید
• ارائه گزارش منظم از وضعیت پروژه‌ها، شاخص‌ها، ریسک‌ها و تصمیم‌های موردنیاز به راهبر محصول کامرس

برای موفقیت در این نقش، انتظار می‌رود:

• حداقل 3 سال سابقه مدیریت محصول در حوزه تجارت الکترونیک
• درک مناسب از مدل‌های کسب‌وکار تجارت الکترونیک و مفاهیمی مانند Conversion، GMV، AOV، Retention و Funnel
• آشنایی عملی با APIها، معماری سرویس‌محور و نحوه ارتباط سیستم‌های مختلف
• توانایی مطالعه مستندات API، بررسی Request و Response و تعامل موثر با تیم‌های فنی
• آشنایی با مفاهیم جست‌وجو، فیلتر، مرتب‌سازی، Ranking، Recommendation و Personalization
• توانایی تدوین مستندات دقیق محصول شامل PRD، User Story و Acceptance Criteria
• توانایی تحلیل داده و تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد و کار با ابزارهای Analytics
• آشنایی با SQL و ابزارهای تحلیل رفتار کاربر و توانایی ساخت داشبوردهای محصولی
• مهارت بالا در برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و مدیریت هم‌زمان چند پروژه
• توانایی برقراری ارتباط موثر با تیم‌های فنی و غیرفنی و مدیریت ذی‌نفعان
• تسلط مناسب به زبان انگلیسی برای مطالعه مستندات و منابع تخصصی
• توانایی استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در فعالیت‌های محصولی، تحلیل، مستندسازی و طراحی راهکار
• توانایی استفاده پیشرفته از هوش مصنوعی در کارهای محصولی، از جمله طراحی در Figma، تدوین PRD و تحلیل و مستندسازی

تجربه‌هایی که تناسب این نقش را پررنگ‌تر می‌کنند:

• تجربه فعالیت در محصولات B2C با مقیاس کاربری یا تراکنشی بالا
• تجربه کار روی محصولات جست‌وجو، فروشگاه، کاتالوگ محصول یا سیستم‌های پیشنهاددهنده
• آشنایی با مفاهیم Ranking، Recommendation و Personalization
• تجربه کار با سرویس‌های شخص ثالث و یکپارچه‌سازی‌های مبتنی بر API
• آشنایی با مفاهیم REST API، JSON، Webhook، Cache، Database و Microservice
• تجربه کار با ابزارهایی مانند Jira، Confluence، Figma، Postman، Metabase یا Power BI
• تجربه طراحی، اجرا و تحلیل آزمایش‌های محصول
• آشنایی با اصول UX، طراحی فلو و تحقیقات کاربری
• تجربه فعالیت در محیط‌های Agile
• آشنایی با فرایندهای پرداخت، تسویه، تخفیف، کش‌بک و کمپین‌های فروش