کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

تجربه کاری: حداقل 2 سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی مشتریان، Call Center یا CRM (سابقه کار در شرکت‌های بازرگانی یا بازار ابزار و تجهیزات صنعتی مزیت مهم محسوب می‌شود).

مهارت‌های ارتباطی: روابط عمومی بسیار قوی، فن بیان رسا، شنوندگی موثر و صبوری بالا در مدیریت مشتریان ناراضی.

مهارت‌های نرم‌افزاری: تسلط به کار با نرم‌افزارهای CRM (تجربه کار با سیستم‌های تلفنی ابری مانند نواتل مزیت است).

آشنایی خوب با مجموعه Microsoft Office (به‌ویژه Excel برای ثبت و مرتب‌سازی داده‌ها).

ویژگی‌های فردی: پیگیر، منظم، دقیق در جزئیات، دارای روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت زمان تحت فشار کاری.

قدرت تحلیل‌گری و مدیریت بالا.

مهارت کار با AI جهت ارزیابی و گزارش‌گیری از کارشناسان فروش.