کارشناس ارتباط با مشتریان و کال سنتر (CRM)
مارکوپولو هالیدی
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- گیلان - رشت
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- یکشنبه تا جمعه
- خدمت سربازی
- مهم نیست
کارشناس ارتباط با مشتریان و کال سنتر (CRM) | آژانس مسافرتی مارکوپولو هالیدی
اگه عاشق سفر و دنیای گردشگری هستی، از ارتباط گرفتن با آدم‌ها لذت می‌بری و به صبوری، دقت و پیگیری معروفی، شاید هم‌تیمی بعدی مارکوپولو هالیدی تو باشی!
مارکوپولو هالیدی از سال 2002 در استرالیا فعالیت می‌کنه و برای تکمیل تیم فروشش دنبال یه هم‌تیمی تازه‌نفس، خوش‌برخورد و مشتاق یادگیریه؛ کسی که بدونه پشت هر تماس و پیام، یه مشتری با نیازهای واقعی قرار گرفته.
این فرصت رو داری که از ایران و به‌صورت دورکاری، با یه مجموعه فعال در بازار بین‌المللی گردشگری کار کنی و تجربه همکاری با یه شرکت فعال در استرالیا رو به دست بیاری.
اطلاعات موقعیت شغلی
ساعت کاری: 5:30 صبح تا 13:30
محل کار: دورکاری
نوع همکاری: تمام‌وقت
نقش تو توی تیم چیه؟
تو اولین صدایی هستی که مشتری از مارکوپولو هالیدی می‌شنوه. قراره با پاسخگویی مناسب، ثبت دقیق اطلاعات و پیگیری درخواست‌ها، کمک کنی مشتری‌ها تجربه خوبی از ارتباط با مارکوپولو هالیدی داشته باشن.
چه کارهایی انجام می‌دی؟
- پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان از طریق سیستم CRM
- ارائه اطلاعات دقیق و شفاف درباره خدمات و محصولات گردشگری
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم
- پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه
- همکاری با تیم فروش برای بهتر شدن تجربه مشتریان و افزایش رضایتشون
- رعایت اصول حرفه‌ای ارتباط با مشتری و استانداردهای داخلی شرکت
برای این موقعیت دنبال چه کسی هستیم؟
- آشنایی با زبان انگلیسی (گفتار و نوشتار)
- توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM
- تسلط نسبی به نرم‌افزارهای Office
- مهارت ارتباطی قوی و صدایی دلنشین و رسا برای پاسخگویی تلفنی در ساعات صبح
- دقت و سرعت بالا در ورود اطلاعات
- صبوری، مسئولیت‌پذیری و روحیه کار تیمی
- اشتیاق به یادگیری
مزیت رقابتی: سابقه کار در حوزه گردشگری
مزایای همکاری با مارکوپولو هالیدی
- امکان دورکاری و کار از خانه
- پاداش عملکرد و پورسانت دلاری
- محیط کاری پویا، حرفه‌ای و بین‌المللی
- فرصت رشد فردی و امکان ارتقا تا سطوح مدیریتی
- بیمه تکمیلی
- هدایای مناسبتی
- کمک‌هزینه آموزشی و دوره‌های آموزشی ضمن خدمت
- شرایط ویژه خرید تور و بلیط هواپیما برای کارکنان و خانواده، با روش‌های پرداخت متنوع
- حمایت برای شرکت در رویدادهای تخصصی مرتبط با موقعیت شغلی
چطور درخواست بدی؟
رزومه‌ات را برای ما بفرست و بنویس چرا فکر می‌کنی آدم این صندلی هستی. ما به رزومه‌ای که با شور و انگیزه نوشته شده باشد، بیشتر از یک رزومه رسمی و خشک علاقه داریم.
منتظر آشنایی با هم‌تیمی بعدی‌مون هستیم!
در مارکوپولو هالیدی، ارزش‌های ما بر اساس مشتری‌مداری، کیفیت بی‌نقص و نوآوری مداوم شکل گرفته است. محیط کاری ما به گونه‌ای طراحی شده است که الهام‌بخش، پویا و حرفه‌ای باشد. ما به رشد و توسعه شخصی و حرفه‌ای اعضای تیم خود باور داریم و تلاش می‌کنیم فضایی ایجاد کنیم که افراد بتوانند استعدادهای خود را شکوفا کرده و در کار خود تاثیرگذار باشند.
ما به دنبال افرادی هستیم که علاوه بر تخصص و مهارت، با انگیزه و اشتیاق برای رشد در صنعتی پیشرو همراه ما شوند. اگر به دنبال کار در محیطی حرفه‌ای با فرصت‌های شغلی جذاب، یادگیری مداوم و مشارکت در تیمی منسجم هستید، مارکوپولو هالیدی می‌تواند سکوی پرتاب شما به موفقیت باشد.
مجموعه ما در یک نگاه:
آژانس مسافرتی مارکوپولو هالیدی، ملبورن، استرالیا
آژانس مسافرتی حقاگشت، شیراز
آژانس مسافرتی حقا تراول، دبی
آژانس مسافرتی حقا سیر، مشهد
