کارشناس فروش و ارتباط با مشتری - خانم

فرصت همکاری با مجموعه بزرگ زیبایی یگانه هروی

دعوت به همکاری | کارشناس فروش و ارتباط با مشتریان

مجموعه بزرگ زیبایی یگانه هروی، در راستای توسعه تیم حرفه‌ای خود، از افراد باتجربه، خوش‌برخورد و توانمند در حوزه فروش و ارتباط با مشتریان، جهت همکاری در جایگاه کارشناس فروش و ارتباط با مشتریان دعوت به همکاری می‌نماید.

ما به‌دنبال فردی با تجربه حرفه‌ای در فروش، روابط عمومی قوی، فن بیان مؤثر و ظاهری آراسته هستیم که بتواند از طریق ارتباط تلفنی و تعامل حضوری با مشتریان، تجربه‌ای متمایز و درخور استانداردهای یک مجموعه لوکس ایجاد کند.

این موقعیت شغلی، ترکیبی از فروش حرفه‌ای، پیگیری مشتریان، پاسخ‌گویی هدفمند و ایجاد ارتباطی مؤثر و ماندگار با مخاطبان مجموعه است.

شرح مسئولیت‌ها و انتظارات شغلی

• برقراری ارتباط تلفنی حرفه‌ای با مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات مجموعه

• مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی با رویکرد مشتری‌مدار و فروش‌محور

• پیگیری هدفمند مشتریان بالقوه و تبدیل فرصت‌های ارتباطی به فروش مؤثر

• معرفی خدمات متناسب با نیاز مشتری و ارائه پیشنهادهای حرفه‌ای با هدف افزایش فروش

• پیگیری درخواست‌ها، مشاوره‌های اولیه و فرآیند رزرو خدمات

• تعامل حضوری با مشتریان و ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای، محترمانه و هماهنگ با هویت لوکس مجموعه

• حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان فعلی و پیگیری رضایت آن‌ها

• ثبت و پیگیری اطلاعات مشتریان و مدیریت دقیق سوابق تماس‌ها و فرآیندهای فروش

• همکاری با تیم اجرایی و مدیریت مجموعه در راستای تحقق اهداف فروش و ارتقای کیفیت تجربه مشتری

• پیگیری مستمر فرصت‌های فروش و ارائه گزارش عملکرد به مدیریت

شرایط احراز

• سابقه کار اجرایی و مؤثر در حوزه فروش و ارتباط با مشتریان الزامی است.

• برخورداری از تجربه عملی در فروش تلفنی، کال‌سنتر فروش یا فروش خدمات، مزیت مهمی محسوب می‌شود.

• توانایی اثبات‌شده در مذاکره، متقاعدسازی، پیگیری مشتری و نهایی‌سازی فروش

• روابط عمومی بالا، فن بیان قوی و تسلط بر اصول ارتباط حرفه‌ای با مشتری

• ظاهر آراسته، پوشش متناسب با فضای یک مجموعه لوکس و رفتار حرفه‌ای در مواجهه حضوری با مشتریان

• توانایی مدیریت تماس‌های متعدد، اولویت‌بندی امور و پیگیری دقیق فرآیندها

• برخورداری از مهارت شنیدن فعال، درک نیاز مشتری و ارائه راهکار متناسب

• مسئولیت‌پذیری، نظم، پیگیری مستمر و تعهد به اهداف تعیین‌شده

• توانایی کار تیمی و حفظ کیفیت ارتباط در شرایط پرتردد و پرفشار

ملاحظات مهم

این موقعیت برای افرادی تعریف شده است که فروش را فراتر از پاسخ‌گویی به تماس‌ها می‌دانند و از مهارت لازم برای هدایت مکالمه، شناخت نیاز مشتری، ایجاد اعتماد و تبدیل ارتباط به نتیجه برخوردارند.

تجربه واقعی در فروش و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای، از معیارهای اصلی انتخاب خواهد بود. صرف برخورداری از روابط عمومی مناسب، بدون تجربه اجرایی مرتبط در فروش و پیگیری مشتریان، برای احراز این جایگاه کافی نیست.

ویژگی‌های فرد موردنظر ما

ما به‌دنبال فردی نتیجه‌گرا، خوش‌بیان و حرفه‌ای هستیم که در کنار توانمندی‌های فروش، درک درستی از اهمیت تجربه مشتری داشته باشد؛ فردی که هر تماس تلفنی و هر تعامل حضوری را فرصتی برای ایجاد اعتماد، تقویت ارتباط با برند و توسعه فروش مجموعه بداند.

محل همکاری: مجموعه بزرگ زیبایی یگانه هروی

متقاضیان واجد شرایط می‌توانند رزومه حرفه‌ای خود را به همراه سوابق مرتبط، تجربه‌های فروش و دستاوردهای کاری ارسال نمایند.