
استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم)
حوله دنیز
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- حقوق
- از ۲۴ میلیون تومان
مجموعه حوله دنیز جهت تکمیل تیم خود، از یک نیروی خانم، دقیق، مسئولیتپذیر و پیگیر برای موقعیت «کارشناس پشتیبانی مشتریان و عملیات سفارشات» دعوت به همکاری میکند.
در این موقعیت شغلی، علاوه بر ارتباط با مشتریان، دقت در بررسی سفارشها، پیگیری مشکلات تا رسیدن به نتیجه و جلوگیری از تکرار خطاها برای ما اهمیت زیادی دارد.
شرح وظایف:
- پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین سایت
- ثبت، بررسی و پیگیری تیکتهای مشتریان تا زمان رفع کامل مشکل
- بررسی و پیگیری سفارشهای ثبتشده در سایت
- بررسی سفارشهای پلتفرمهای فروش مانند دیجیکالا، تپسی و سایر مارکتپلیسها
- بررسی دقیق اطلاعات سفارشها و جلوگیری از مغایرت یا اشتباه در فرآیند پردازش
- هماهنگی با مشتریان جهت ارسال سفارشهای پیک در بازه زمانی مشخص
- پیگیری مشکلات مربوط به سفارش، ارسال، مرجوعی و درخواستهای مشتریان
- هماهنگی با بخشهای مختلف مجموعه جهت رفع مشکلات مشتری
- ثبت صحیح اطلاعات و گزارش مشکلات
شرایط مورد انتظار:
- جنسیت: خانم
- سن: ۲۵ تا ۳۵ سال
- آشنایی با بخش سفارشات سایتهای وردپرسی و پنل ووکامرس الزامی است
- توانایی بررسی سفارش، اطلاعات مشتری، وضعیت سفارش و جزئیات خرید در پنل سایت
- دقت و توجه بالا به جزئیات
- مسئولیتپذیری و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه
- روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفهای و محترمانه با مشتری
- نظم بالا در ثبت و بررسی اطلاعات
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و سفارش
- آشنایی عمومی با کامپیوتر و پنلهای اینترنتی
- داشتن سابقه کاری مرتبط، بهخصوص در زمینه پشتیبانی یا فروشگاه اینترنتی، مزیت محسوب میشود
تمامی فرآیندها، پنلها و روالهای کاری مجموعه به فرد منتخب آموزش داده خواهد شد؛ با این حال، آشنایی قبلی با بخش سفارشات سایتهای وردپرسی و ووکامرس برای این موقعیت شغلی الزامی است.
ساعات کاری:
شنبه تا پنجشنبه
از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۳۰
شنبه تا پنجشنبه
از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۳۰
محل کار:
تهران، محدوده نارمک
با دسترسی مناسب و نزدیک به مترو فدک
تهران، محدوده نارمک
با دسترسی مناسب و نزدیک به مترو فدک
حقوق:
میزان حقوق با توجه به توانایی، تجربه، دقت و سطح مسئولیتپذیری فرد در جلسه مصاحبه تعیین خواهد شد.
میزان حقوق با توجه به توانایی، تجربه، دقت و سطح مسئولیتپذیری فرد در جلسه مصاحبه تعیین خواهد شد.

