کارشناس فروش و ارتباط با مشتریان

ما در فالوبوم به دنبال فردی باانرژی، خوش‌بیان، پیگیر و مسئولیت‌پذیر هستیم که بتواند ارتباط موثری با مشتریان برقرار کند و در کنار پاسخ‌گویی و پشتیبانی، فرصت‌های فروش را نیز به نتیجه برساند.
اگر از صحبت با مشتری لذت می‌برید، توانایی مذاکره و متقاعدسازی دارید و پیگیری یک مشتری تا رسیدن به نتیجه برایتان جذاب است، این موقعیت می‌تواند مناسب شما باشد.

شرح وظایف:
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان
• تماس با مشتریان و متقاضیان خدمات فالوبوم
• تماس و مذاکره با متقاضیان طراحی سایت و انجام نیازسنجی اولیه
• معرفی خدمات متناسب با نیاز مشتری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
• پیگیری مشتریانی که درخواست یا خرید خود را تکمیل نکرده‌اند
• تماس مجدد با مشتریان قدیمی و تلاش برای ایجاد خرید مجدد
• پیگیری مشتریان از دست‌رفته و بررسی علت عدم خرید
• ارائه پشتیبانی اولیه و ارجاع موارد تخصصی به واحد مربوطه
• پیگیری درخواست مشتری تا حل کامل موضوع
• ثبت دقیق تماس‌ها، وضعیت مشتری و زمان پیگیری بعدی در سیستم
• ارائه گزارش منظم از تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج فروش

ویژگی‌هایی که برای ما اهمیت دارد:
• فن بیان و روابط عمومی قوی
• توانایی مذاکره و فروش تلفنی
• پیگیری بالا و نتیجه‌محور بودن
• صبر و برخورد حرفه‌ای با مشتری
• مسئولیت‌پذیری و نظم کاری
• توانایی یادگیری خدمات مختلف مجموعه
• توانایی کار با کامپیوتر و سیستم‌های آنلاین
• علاقه‌مند به حوزه فروش، دیجیتال مارکتینگ و کسب‌وکارهای اینترنتی

داشتن سابقه فروش تلفنی، پشتیبانی مشتریان، کار با CRM یا فعالیت در حوزه خدمات دیجیتال مزیت محسوب می‌شود.

حقوق و مزایا:
• حقوق ثابت ماهانه
• پورسانت فروش
• پورسانت مجزا برای فروش خدمات طراحی سایت
• پاداش برای بازگرداندن مشتریان و ایجاد خرید مجدد
• پورسانت پلکانی بر اساس عملکرد؛ هرچه فروش بیشتر، دریافتی بیشتر
• پاداش عملکرد در صورت دستیابی به اهداف تعیین‌شده
• آموزش کامل خدمات فالوبوم و فرآیند فروش
• امکان رشد شغلی بر اساس عملکرد

در این موقعیت شغلی، درآمد شما محدود به حقوق ثابت نیست و عملکرد بهتر در فروش و پیگیری مشتریان مستقیماً روی دریافتی شما تاثیر خواهد داشت.
ما به دنبال فردی نیستیم که صرفاً پاسخ‌گوی تلفن باشد؛ به دنبال همکاری هستیم که پیگیری مشتری را تا رسیدن به نتیجه ادامه دهد و در رشد فروش مجموعه نقش موثری داشته باشد.