کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم)
کالاحالا
- حداقل سابقه کار
- مهم
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
استخدام کارشناس CRM و پشتیبانی مشتریان | کالاحالا
فروشگاه اینترنتی کالاحالا جهت تکمیل تیم خود، از افراد باانگیزه و دارای تجربه مرتبط دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف:
- پاسخگویی تلفنی و راهنمایی مشتریان با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه
- پیگیری سبدهای خرید رهاشده و تبدیل آن‌ها به خرید موفق
- راهنمایی مشتریان برای دریافت اعتبار و خرید اقساطی
- همراهی مشتری از مرحله انتخاب محصول تا تکمیل خرید
- پیگیری شکایات، درخواست‌های مرجوعی و تعویض کالای معیوب تا تحویل کالای سالم
- پیگیری سفارش‌ها، هماهنگی ارسال و خدمات پس از فروش
- ثبت و مدیریت تعاملات مشتریان در سیستم CRM
- پیگیری رضایت مشتریان و ارائه گزارش عملکرد
شرایط احراز:
- فن بیان عالی، خوش‌برخورد، پرانرژی و دارای روحیه مشتری‌مداری
- توانایی انتقال انرژی مثبت و ایجاد اعتماد در مکالمات تلفنی
- سابقه کار در پشتیبانی یا فروش فروشگاه‌های اینترنتی (الزامی)
- آشنایی با درگاه‌های پرداخت اعتباری و اقساطی
- توانایی پیگیری مستمر، حل مسئله و مدیریت مشتریان ناراضی
- مسئولیت‌پذیر، منظم، صبور و نتیجه‌گرا
- سابقه فعالیت در حوزه لوازم خانگی و صوتی‌تصویری مزیت محسوب می‌شود.
ویژگی کلیدی مورد انتظار: فردی خوش‌انرژی که مشتری حتی از پشت تلفن، اشتیاق او برای کمک و حل مشکل را احساس کند.
درباره شرکت
کالا حالا؛ ترکیب تجربه و نوآوری در دنیای خرید آنلاین
کالا حالا یک استارتاپ نوآورانه است که با پشتوانه سال‌ها تجربه‌ی گروه بانیان سامان در زمینه واردات و تولید لوازم خانگی و تلفیق آن با انرژی و تخصص یک تیم جوان و باانگیزه در اکوسیستم استارتاپی ایران شکل گرفته است.
ما در کالا حالا به دنبال ایجاد تجربه‌ای مدرن، سریع و مطمئن برای خرید لوازم خانگی و الکترونیک هستیم. تکیه بر دانش فنی و شناخت عمیق بازار، به ما این امکان را داده که محصولاتی با کیفیت بالا و قیمت رقابتی ارائه دهیم و در کنار آن، خدماتی متمایز از جمله پشتیبانی تخصصی، ارسال سریع و گارانتی معتبر را برای مشتریان فراهم کنیم.
کالا حالا، پلی میان تجربه‌ی چند دهه‌ای بانیان سامان و دنیای مدرن تجارت الکترونیک است؛ جایی که خرید، یک تجربه‌ی هوشمند، لذت‌بخش و بی‌دغدغه خواهد بود.
کالا حالا؛ ترکیب تجربه و نوآوری در دنیای خرید آنلاین
کالا حالا یک استارتاپ نوآورانه است که با پشتوانه سال‌ها تجربه‌ی گروه بانیان سامان در زمینه واردات و تولید لوازم خانگی و تلفیق آن با انرژی و تخصص یک تیم جوان و باانگیزه در اکوسیستم استارتاپی ایران شکل گرفته است.
ما در کالا حالا به دنبال ایجاد تجربه‌ای مدرن، سریع و مطمئن برای خرید لوازم خانگی و الکترونیک هستیم. تکیه بر دانش فنی و شناخت عمیق بازار، به ما این امکان را داده که محصولاتی با کیفیت بالا و قیمت رقابتی ارائه دهیم و در کنار آن، خدماتی متمایز از جمله پشتیبانی تخصصی، ارسال سریع و گارانتی معتبر را برای مشتریان فراهم کنیم.
کالا حالا، پلی میان تجربه‌ی چند دهه‌ای بانیان سامان و دنیای مدرن تجارت الکترونیک است؛ جایی که خرید، یک تجربه‌ی هوشمند، لذت‌بخش و بی‌دغدغه خواهد بود.
