استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم-مشهد)

شرایط احراز:

یک نفر خانم
رده سنی 24 تا 30 سال
تسلط به مهارت‌های ارتباطی، توانایی برقراری ارتباط موثر
قدرت بیان عالی
توانایی درک و حل مشکلات مشتریان (در صورت نیاز)
سابقه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان یا مشاوره (مزیت محسوب می‌شود)
مسلط به تمامی نرم‌افزارهای آفیس و همین طور CRM
اگر روحیه یادگیری و رشد رو دارین قطعا این کار برای شما میتونه مناسب باشه

وظایف و مسئولیت ها:

پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های شرکت‌کنندگان دوره‌ها آموزشی
بررسی و رفع مشکلات و سوالات مخاطبین در کوتاه‌ترین زمان ممکن
ارائه راهکارها و مشاوره‌های مناسب به مخاطبین و معرفی دوره‌ها مجموعه
گزارش‌دهی منظم به مدیر پشتیبانی در خصوص وضعیت درخواست‌ها و مشکلات مخاطبین
حفظ رضایت مخاطبین و پیگیری مشکلات تا حل کامل
آشنایی با سیستم‌های نظارت بر تماس‌ها (Call Center)