کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان سایت (حضوری و ترکیبی) - خانم
اندیشه راه آگاه آیندگان کنگان
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شیفت روز 9 تا 17 (حضوری) و شیفت شب 17 تا 24 (دورکاری)
- خدمت سربازی
- مهم نیست
شرح موقعیت شغلی
محل استقرار شرکت در تهران، میدان ولیعصر است. ساعت کاری به‌صورت ترکیبی و چرخشی است: شیفت روز (حضوری) از 9:00 تا 17:00 و شیفت شب و تعطیلات (دورکاری) از 17:00 تا 24:00.
تمامی روزهای سال (یک روز تعطیلی در هفته به‌صورت متغیر)
دانشجو نباشند
واجد شرایط به‌صورت حضوری و دورکار (ترکیبی)
پاسخگویی به تماس‌های مشتریان در زمینه پیگیری سفارشات، مشکلات احتمالی مشتریان، پیگیری با شرکت‌های حمل‌ونقل و پشتیبانی پس از فروش و سایر سوال‌های احتمالی مشتری
ثبت تماس‌های مشتریان به‌صورت سازمان‌یافته و دقیق
پیگیری مشکلات مشتریان و اعلام پاسخ به مشتری
پاسخگویی از طریق کانال‌های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم‌افزارهای پیام‌رسان و چت آنلاین
تماس جهت پیگیری و رضایت‌سنجی از مشتریان پس از ارسال سفارشات
بهره‌مندی از لپ‌تاپ و اینترنت پرسرعت اختصاصی در شیفت دورکاری
آزاد بودن ساعات به دلیل تغییرات شیفت کاری
مهارت‌های مورد نیاز:
آشنا با اصول مشتری‌مداری
آشنا با نرم‌افزارهای Office، CRM و لوازم دیجیتال
شادابی و صبوری حتی در زمان رخدادهای چالشی
منظم، متعهد و خوش‌قول
فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
توانایی حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوءتفاهم، شکایت و نارضایتی مشتریان
توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال‌های ارتباطی
آشنا با تکنیک‌های حل مسئله
دارای توانایی همکاری تیمی
معرفی شرکت
شرکت اندیشه راه آگاه آیندگان کنگان با نام تجاری لیپک، یک فروشگاه اینترنتی در حوزه فروش محصولات الکترونیکی مانند لپ‌تاپ، موبایل، تبلت، هدفون، لوازم جانبی لپ‌تاپ و موبایل، لوازم اداری و سایر لوازم جانبی است. فروشگاه اینترنتی لیپک فعالیت خود را از تابستان 99 آغاز کرده است و توانسته در مدت کوتاهی سهم قابل توجهی از این بازار را کسب کند. لیپک تلاش می‌کند با توسعه زیرساخت‌های خود سهم بیشتری از این بازار را به خود اختصاص دهد.
فروشگاه اینترنتی لیپک در سال‌های 99 و 1400 موفق به دریافت نشان "رعایت حقوق مصرف‌کنندگان" شده است.
لیپک با نزدیک به سه دهه تجربه در بازار دیجیتال ایران، تلاش دارد با جذب همکاران جوان و مستعد تیم‌های مختلف خود را توسعه دهد. هم‌اکنون تیم‌های بازرگانی، مارکتینگ، محتوا، انبار و توسعه محصول لیپک هسته‌های اولیه خود را شکل داده و به سرعت در حال توسعه بازار و محصول خود است. اگر شما به کار تیمی و فعالیت در یک فضای شاد و پرانرژی علاقه‌مندید، اگر علاقه‌مند به یادگیری و توسعه شغلی و حرفه‌ای خود هستید، لیپک با افتخار می‌تواند این فضا را برای شما فراهم کند و خوشحال می‌شویم شما یکی از همکاران ما در لیپک باشید.
محل استقرار شرکت در تهران، میدان ولیعصر است. ساعت کاری به‌صورت ترکیبی و چرخشی است: شیفت روز (حضوری) از 9:00 تا 17:00 و شیفت شب و تعطیلات (دورکاری) از 17:00 تا 24:00.
تمامی روزهای سال (یک روز تعطیلی در هفته به‌صورت متغیر)
دانشجو نباشند
واجد شرایط به‌صورت حضوری و دورکار (ترکیبی)
پاسخگویی به تماس‌های مشتریان در زمینه پیگیری سفارشات، مشکلات احتمالی مشتریان، پیگیری با شرکت‌های حمل‌ونقل و پشتیبانی پس از فروش و سایر سوال‌های احتمالی مشتری
ثبت تماس‌های مشتریان به‌صورت سازمان‌یافته و دقیق
پیگیری مشکلات مشتریان و اعلام پاسخ به مشتری
پاسخگویی از طریق کانال‌های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم‌افزارهای پیام‌رسان و چت آنلاین
تماس جهت پیگیری و رضایت‌سنجی از مشتریان پس از ارسال سفارشات
بهره‌مندی از لپ‌تاپ و اینترنت پرسرعت اختصاصی در شیفت دورکاری
آزاد بودن ساعات به دلیل تغییرات شیفت کاری
مهارت‌های مورد نیاز:
آشنا با اصول مشتری‌مداری
آشنا با نرم‌افزارهای Office، CRM و لوازم دیجیتال
شادابی و صبوری حتی در زمان رخدادهای چالشی
منظم، متعهد و خوش‌قول
فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
توانایی حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوءتفاهم، شکایت و نارضایتی مشتریان
توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال‌های ارتباطی
آشنا با تکنیک‌های حل مسئله
دارای توانایی همکاری تیمی
معرفی شرکت
شرکت اندیشه راه آگاه آیندگان کنگان با نام تجاری لیپک، یک فروشگاه اینترنتی در حوزه فروش محصولات الکترونیکی مانند لپ‌تاپ، موبایل، تبلت، هدفون، لوازم جانبی لپ‌تاپ و موبایل، لوازم اداری و سایر لوازم جانبی است. فروشگاه اینترنتی لیپک فعالیت خود را از تابستان 99 آغاز کرده است و توانسته در مدت کوتاهی سهم قابل توجهی از این بازار را کسب کند. لیپک تلاش می‌کند با توسعه زیرساخت‌های خود سهم بیشتری از این بازار را به خود اختصاص دهد.
فروشگاه اینترنتی لیپک در سال‌های 99 و 1400 موفق به دریافت نشان "رعایت حقوق مصرف‌کنندگان" شده است.
لیپک با نزدیک به سه دهه تجربه در بازار دیجیتال ایران، تلاش دارد با جذب همکاران جوان و مستعد تیم‌های مختلف خود را توسعه دهد. هم‌اکنون تیم‌های بازرگانی، مارکتینگ، محتوا، انبار و توسعه محصول لیپک هسته‌های اولیه خود را شکل داده و به سرعت در حال توسعه بازار و محصول خود است. اگر شما به کار تیمی و فعالیت در یک فضای شاد و پرانرژی علاقه‌مندید، اگر علاقه‌مند به یادگیری و توسعه شغلی و حرفه‌ای خود هستید، لیپک با افتخار می‌تواند این فضا را برای شما فراهم کند و خوشحال می‌شویم شما یکی از همکاران ما در لیپک باشید.
درباره شرکت
شرکت اندیشه راه آگاه آیندگان لیپک فعالیت خود را از سال 99 در حوزه‌ی تامین و فروش اینترنتی محصولات الکترونیک آغاز کرد. لیپک در مدت کوتاه فعالیتش توانسته با تکیه بر مشتری‌مداری و بهبود مستمر خود را به برند قابل اعتمادی در بازار تجهیزات الکترونیک معرفی کند. لیپک تلاش می‌کند با افزایش کیفیت خدمات و محصولات از طریق جلب رضایت مشتریان، سهم بازار خود را افزایش دهد.
