کارشناس CRM - خانم

گروه توسعه همراه تلسا

سطح ارشدیت: کارشناس
موقعیت مکانی: یزد
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه الی چهارشنبه 08:00 الی 15:30 ، پنجشنبه 08:00 الی 14:30
خدمت سربازی: مهم نیست

شرکت ویدا همراه ارکان توسعه از زیرمجموعه‌های هلدینگ همراه تل | یزد، صفائیه

در راستای راه‌اندازی واحد CRM داخلی، از یک کارشناس CRM پیگیر و مسئولیت‌پذیر دعوت به همکاری می‌کنیم.

شرح وظایف:

پیگیری مشتریان پس از خرید و سنجش رضایت آن‌ها
شناسایی، ثبت و پیگیری مشکلات و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
هماهنگی با واحدهای فروش و مرجوعی برای رفع مسائل مشتریان
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات و پیگیری‌ها در نرم‌افزار میزیتو
جمع‌آوری و انتقال VOC (صدای مشتری) به واحدهای مرتبط
همکاری در بهبود فرآیندهای CRM و تجربه مشتری

شرایط موردنظر:

حداقل 1 سال سابقه در CRM، پشتیبانی مشتری، کال‌سنتر یا Customer Service
مهارت ارتباطی و کلامی مناسب
پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
دقت در ثبت اطلاعات و مستندسازی
آشنایی با مفاهیم CRM و VOC
آشنایی با میزیتو مزیت محسوب می‌شود.

محل کار: یزد، صفائیه
نوع همکاری: تمام‌وقت و کاملاً حضوری

درباره شرکت

گروه توسعه همراه‌تلسا بزرگترین مجموعه فروش آنلاین موبایل بصورت عمده فروشی در ایران است که توانسته در مدت کوتاهی برای بیش از 500 نفر بصورت مستقیم اشتغال زایی نماید و مسیرهای جدیدی را در بازار برای خود ترسیم کند. فضای رو به توسعه این صنعت، نیازمند تیم جوان و خلاق و علاقمند به تجربه های چالشی و جدید است.