پرداخت الکترونیک سامان کیش (سپ)

کارشناس ارتباط با مشتریان

پرداخت الکترونیک سامان کیش (سپ)

سطح ارشدیت
کارشناس
موقعیت مکانی
تهران - پردیس
نوع همکاری
تمام وقت
ساعت کاری
شیفت چرخشی
خدمت سربازی
معافیت یا انجام شده
ما در شرکت پرداخت الکترونیک سامان (سپ)، به دنبال کارشناس ارتباط با مشتریان برای همکاری در پارک فناوری پردیس هستیم؛ فردی خوش‌برخورد، مسئولیت‌پذیر و پیگیر که بتواند با برقراری ارتباط موثر، پاسخ‌گویی مناسب و پیگیری مسائل مشتریان، تجربه خوبی برای آن‌ها ایجاد کند.
شرح شغل و مسئولیت‌ها:
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و ارائه راهنمایی به مشتریان بر اساس دستورالعمل‌ها و آموزش‌های سازمان
  • پیگیری مسائل و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه و رضایت آن‌ها
  • ثبت و مستندسازی اطلاعات تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • شناسایی و رفع مسائل در چارچوب دستورالعمل‌ها و ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مربوطه
  • شناسایی مسائل و درخواست‌های پرتکرار و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها و کیفیت خدمات
  • تهیه گزارش‌های موردی و تحلیلی و ارائه به سرپرست
  • برقراری ارتباط حرفه‌ای و موثر با مشتریان و همکاران
شرایط احراز:
  • فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
  • روحیه مشتری‌مداری، صبوری و پیگیری بالا
  • مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت شرایط مختلف در تعامل با مشتری
  • تسلط به مهارت‌های ICDL
  • توانایی کار به‌صورت شیفت چرخشی (صبح و عصر)
  • ترجیحاً ساکن شرق تهران یا محدوده پردیس
درباره شرکت
شرکت پرداخت الکترونیک سامان کیش با هدف ارائه راهکارهای نوین پرداخت الکترونیک و با تمرکز بر دو حوزه خدمات کارت و ایجاد شبکه فراگیر پذیرندگان کارت در تیر ماه سال 82 آغاز به کار کرد. این شرکت موافقت اصولی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران را در سال 1383 و مجوز قطعی فعالیت خود را را در تاریخ 06/07/1384 از سوی این مرجع دریافت نمود. فعالیت پرداخت الکترونیک سامان در حوزه پرداخت های اینترنتی از فروردین ماه سال 1383 آغاز شد و این شرکت به عنوان اولین ارائه دهنده خدمات پرداخت اینترنتی در نظام بانکی کشور، ابزارهای پرداخت غیرحضوری را در اختیار متقاضیان قرار داد. این مجموعه با استفاده از نیروی انسانی متخصص، فناوری های امنیتی روز دنیا و بهره گیری از ابزارهای نوین پرداخت نظیر کارت، کارتخوان، درگاه اینترنتی و تلفن همراه توانسته است با ارائه خدمات با کیفیت و مطمئن، رضایت مشتریان و کارفرمایان خود را جلب نموده و سهم مناسبی از بازارهای خرد و کلان تجارت الکترونیک در کشور را به خود اختصاص دهد. شرکت پرداخت الکترونیک سامان کیش با ایجاد ساختاری بر پایه تکنولوژی های جدید، انواع ابزارهای پرداخت حضوری و غیر حضوری را در انواع بازارهای تجارت الکترونیک ارائه داده و یکی از شرکت های پیشرو در زمینه طراحی و پیاده سازی پروژه های دولت الکترونیک و ارائه راه حل های خاص به سازمان ها و شرکت های بزرگ به شمار می رود.