کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM-خانم)
سالن زیبایی لارا
- حداقل سابقه کار
- مهم
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- حقوق
- حقوق پایه (وزارت کار)
استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان | سالن زیبایی
یک سالن زیبایی با ۳۰ نفر پرسنل، برای مدیریت ارتباط با مشتریان و بهبود تجربه آن‌ها، از افراد حرفه‌ای و باتجربه دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف
- بررسی میزان رضایت مشتریان و پیگیری بازخوردهای آن‌ها
- رسیدگی حرفه‌ای به نارضایتی‌ها و شکایت‌ها تا حصول نتیجه
- شناسایی مشکلات تکرارشونده و ارائه راهکار برای بهبود خدمات
- برنامه‌ریزی برای حفظ مشتریان، افزایش مراجعه مجدد و بازگرداندن مشتریان غیرفعال
- هماهنگی با مدیر سالن و سرپرستان بخش‌ها برای بهبود تجربه مشتری
- تهیه گزارش منظم از رضایت مشتریان، شکایت‌ها و نتایج پیگیری‌ها
شرایط احراز
- مدرک کارشناسی یا بالاتر در مدیریت، بازاریابی، روابط عمومی، روان‌شناسی یا رشته‌های مرتبط
- حداقل ۳ سال سابقه مؤثر در امور مشتریان؛ تجربه کار در مجموعه‌های خدماتی یا حوزه زیبایی مزیت است
- مهارت بالا در ارتباط با مشتری، حل مسئله و مدیریت شکایت
- منظم، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و دارای توانایی تعامل با تیمی پرجمعیت
محل کار: تهران، چیتگر، شهرک راه‌آهن
ساعت کاری: ۱۰ تا ۱۸
حقوق: مطابق قانون کار، همراه با بیمه
ساعت کاری: ۱۰ تا ۱۸
حقوق: مطابق قانون کار، همراه با بیمه
درباره شرکت
سالنی لوکس و مدرن و باسابقه و فول مشتری
سالنی لوکس و مدرن و باسابقه و فول مشتری
