گروه ماموت

کارشناس ارتباط با مشتریان CRM (پیلسان)

گروه ماموت

سطح ارشدیت
کارشناس
موقعیت مکانی
البرز - گرمدره
نوع همکاری
تمام وقت
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 07:00 تا 16:30
خدمت سربازی
معافیت یا انجام شده

شایستگی های تخصصی:

-تسلط بر اصول و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
-تسلط بر نرم‌افزارهای CRM و مدیریت اطلاعات مشتریان
-تحلیل داده‌ها و رفتار مشتریان
-مدیریت و به‌روزرسانی بانک اطلاعات مشتریان
-تهیه و تحلیل گزارش‌های CRM و شاخص‌های عملکردی
-مدیریت فرآیندهای پیگیری مشتریان 
-طراحی و اجرای کمپین‌های ارتباط با مشتری
-آشنایی با اصول بخش‌بندی و دسته‌بندی مشتریان
-توانایی پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و شکایات مشتریان

 شایستگی های رفتاری:

-مشتری‌مداری
-مهارت ارتباطی مؤثر
-شنوندگی فعال
-پیگیری و مسئولیت‌پذیری
-دقت و توجه به جزئیات
-صبر و کنترل هیجانات
-حل مسئله
-مدیریت تعارض
-کار تیمی
-انعطاف‌پذیری
-محرمانگی و حفظ اطلاعات مشتریان

درباره شرکت
ماموت با تولید اسکانیا، رهبر بازار خودروهای تجاری ایران شد و این مسیر پرشکوه را با خلق محصولات ممتازی چون دیما، پیلسان و شاکمن تثبیت کرد.
با ساخت تریلی‌های هوشمند، انقلابی در صنعت تریلر ایجاد کردیم و با صادرات به کشورهای مختلف، سفیر توانمندی صنعتی ایران در جهان شدیم.
با اخذ نمایندگی انحصاری فولکس‌واگن، پیشتاز خودروهای سواری شدیم و با عرضه محصولات نوآورانه‌ای مانند "بایک" و "لوکانو"، افق‌های جدیدی گشودیم.
در صنعت ساندویچ پنل، پیشتاز بلامنازع هستیم و پرچم محصولاتمان را در بازارهای جهانی برافراشته‌ایم.
فرهنگ ما بر سه اصل استوار است:
✓ قدردانی از همکاران
✓ کار تیمی هدفمند
✓ جسارت در نوآوری
فلسفه‌ای که جایزه بین المللی "کنستانتین" را به عنوان "الگوی برتر مشاوره مدیریت در عرصه بین اللملی" و جایزه ملی بزرگمهر را به‌عنوان "الگوی برتر مدیریت منابع انسانی" برای خانواده ماموت به ارمغان آورد.
ماموت؛ جایی که در کار خود بهترین هستیم.