کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (CS)

اعجاز پیشروی افضل

سطح ارشدیت: کارشناس
موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: دوشنبه تا جمعه از ساعت 08:00 صبح الی 18:00
خدمت سربازی: مهم نیست
حقوق: ۳۰ - ۴۰ میلیون تومان

شرح وظایف:
پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، چت و بسترهای مختلف
تشخیص و حل مشکلات مشتریان به‌صورت دقیق و سریع
راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از خدمات
ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مهارت‌های مورد نیاز:
حداقل 2 سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان
آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) و اصول ارتباط با کاربران
توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس (Word و Excel)

**آشنایی با بازارهای مالی الزامی می‌باشد.

درباره شرکت

هلدینگ اعجاز پیشروی افضل با حضور در حوزه‌های سرمایه‌گذاری،مشاوره اقتصادی , تغذیه و رستوران، زیبایی و سلامت، و بازارهای مالی ، به‌عنوان مجموعه‌ای پیشرو در توسعه و مدیریت کسب‌وکارهای متنوع شناخته می‌شود.
ما باور داریم که رشد پایدار، حاصل ترکیب نوآوری، تخصص و اشتیاق است.
اگر به دنبال محیطی حرفه‌ای برای رشد و اثرگذاری در صنایع گوناگون هستید، جای شما در خانواده اعجاز پیشرو است